Conceptos relativos a la gestión

Sistema:

Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.

Gestión:
Actividad coordinada para dirigir controlar una organización.

Sistema de Gestión:
Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos.

Sistema de Gestión de la calidad
Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.

Política de la calidad
Intenciones globales y orientación de una organización relativa a la calidad tal como se
expresan formalmente por la alta dirección.

Objetivo de la calidad
Algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad. Generalmente se basan en la
política de la calidad de la Organización.

Alta dirección
Personas o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización.

Mejora continua
Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir con los requisitos.
Mejora de la Calidad:
Parte de la gestión de la Calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los
requisitos de la calidad.


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